1. Quiénes Somos

BANANA Ranch Villages opera Banana Aqua Park, un complejo turístico y de hospitalidad que ofrece pases de día al parque acuático, hospedaje en villas y servicios de eventos privados, ubicado en Matachalupe, Higüey, La Altagracia, República Dominicana.

2. Servicios

Ofrecemos los siguientes servicios sujetos a disponibilidad:

• Pase de Día Aqua Park: acceso completo al parque de 9:00 AM a 6:00 PM, para adultos y niños.

• PasaTarde: acceso al parque desde aproximadamente la 1:00 PM hasta las 6:00 PM.

• Hospedaje en Villas: estancias nocturnas en habitaciones de villa con servicios adicionales opcionales (desayuno, traslado al aeropuerto, spa, acceso al parque acuático).

• Eventos Privados: alquiler exclusivo del recinto para bodas, celebraciones, eventos corporativos y fiestas privadas. Sujeto a un contrato de evento por separado.

3. Reservas

Las reservas se aceptan a través de nuestro sitio web, WhatsApp o en persona. Una reserva se confirma únicamente al recibir la confirmación oficial de Banana Aqua Park. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier reserva a nuestra discreción. Las reservas de huéspedes no requieren una cuenta; las reservas pueden recuperarse usando el código de confirmación o el correo electrónico proporcionado al momento de la reserva.

4. Precios y Pagos

Todos los precios se cotizan en pesos dominicanos (RD$) salvo que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso. Los pagos se aceptan en efectivo, tarjeta de débito/crédito o transferencia bancaria, realizados en persona en el complejo. No se procesan ni almacenan datos de tarjeta o bancarios a través de este sitio web. Los precios mostrados en línea son indicativos; el precio final se confirma al momento de la reserva.

5. Cancelaciones y Modificaciones

Las condiciones de cancelación y modificación varían según el tipo de reserva. Por favor contáctanos directamente por WhatsApp (+1 829-599-9540) o correo electrónico para analizar tu situación específica. Haremos todo lo posible por acomodar los cambios. La elegibilidad para reembolso depende del plazo de notificación de cancelación y del tipo de servicio reservado.

6. Requisitos de Check-In

Todos los huéspedes que se hospeden deben presentar un documento de identificación oficial válido (cédula o pasaporte) al momento del check-in, según lo exige la normativa turística de la República Dominicana. Los visitantes con pase de día no están obligados a presentar identificación, salvo que adquieran una reserva en el recinto.

7. Normas del Recinto y Conducta

Todos los huéspedes deben cumplir con las siguientes normas dentro del recinto:

• Respetar las reglas de seguridad publicadas en todas las atracciones acuáticas. Las instrucciones del salvavidas son de obligatorio cumplimiento.

• Los niños menores de 12 años deben estar acompañados en todo momento por un adulto en el área del parque acuático.

• El consumo de alcohol está permitido solo en áreas designadas. Los huéspedes en estado de embriaguez podrán ser solicitados a retirarse.

• No se permite ingresar alimentos ni bebidas del exterior al área del parque, salvo por necesidades médicas o dietéticas de infantes.

• Los envases de vidrio están prohibidos en el área del parque acuático y piscinas.

• La administración se reserva el derecho de retirar a cualquier huésped cuyo comportamiento sea considerado inseguro, irrespetuoso o perturbador, sin derecho a reembolso.

8. Responsabilidad

Banana Aqua Park toma todas las precauciones razonables para la seguridad de los huéspedes. Sin embargo, la participación en actividades acuáticas y recreativas conlleva riesgos inherentes. En la medida permitida por la ley dominicana, Banana Aqua Park no será responsable de lesiones, pérdidas o daños derivados del incumplimiento por parte del huésped de las instrucciones de seguridad publicadas, ni de eventos naturales o circunstancias fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad por fallas en el servicio se limita al monto pagado por el servicio afectado.

9. Fotografía y Video

Los huéspedes consienten ser fotografiados o filmados como parte de la fotografía general del recinto utilizada para fines promocionales. Si no deseas aparecer en material promocional, informa al personal a tu llegada. Los huéspedes no pueden fotografiar ni filmar a otros huéspedes sin su consentimiento. El uso de drones en el recinto requiere autorización escrita previa.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web — incluyendo textos, imágenes, videos, logotipos y diseño — es propiedad de BANANA Ranch Villages o sus licenciantes y está protegido por la legislación dominicana e internacional de derechos de autor. No puedes reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso de nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Provincia La Altagracia, República Dominicana.

12. Cambios a Estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de "última actualización". El uso continuo de nuestros servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los Términos revisados.